就設備差異而言，有的公司更加偏向于電腦端的電銷軟件，而另一些公司則偏向于手機端的電銷軟件。以我一個客戶為例，他們的業務對客戶的保密性要求特別高，所有與客戶相關的數據資料只能通過電腦端加密傳送，不可以下載到任何其他的設備上，為了符合這個需求，在進行電銷業務的時候，他們會更加考慮電腦端的電銷軟件。而有一些客戶不想購買太多的設備，這種客戶會更傾向于手機端的外呼軟件，因為只需要用自己的手機下載一款外呼APP就可以直接操作。
這就是智能外呼系統的智能所在，可以為企業提供呼出保障，提供一體化的智能外呼服務，幫助企業邁進智能外呼、智能營銷的時代。
除了這些對于銷售人員智能化的方面，還有對于管理者方面的智能化，可以對銷售人員的業績情況進行監督，智能生成通話記錄報表。可以從多個方面來分析銷售人員的業績情況，檢查他們是否偷懶。
就功能而言，不同企業對軟件的功能又會有不同的要求。在滿足防封這一功能之外，就是對軟件其他功能的不同要求。對一些規模比較大的企業，員工數量較多，客戶數量較多，他們對客戶管理這一功能的需求更加大。市面上的外呼軟件多多少少都會帶一些客戶管理功能，但是有些軟件是主打客戶管理功能，功能更加強大。而對于中小企業而言，一般外呼軟件自帶的客戶管理功能已經可以滿足需求，錄音數據分析等也都是有的。
根據外呼軟件的工作原理不同，分為回撥，第三方直接呼出等等，但是這些電銷公司在選擇外呼軟件的時候可能不會太在意，不管哪種模式只要能做到穩定通話滿足需求就行了。
