穩定可靠:采用成熟穩定的電話交換機加語音盒的硬件配備方案,每個坐席都有單獨的語音盒,系統對服務器的依賴程度降低,保證了服務器的相對穩定性。即使服務器出現故障,每個坐席還可以照常接聽和撥打電話,不會對業務帶來致命性影響。而且,坐席可以靈活擴充,保證了投資的長期性。相對于集中式的板卡方案,本方案的穩定性和靈活性都有明顯的優勢。
銷售流程化:根據銷售過程,把客戶分為儲備客戶、潛在客戶、意向客戶、訂單客戶、發貨客戶,每個業務員每天可以根據:訂單客戶的跟進---意向客戶的回訪---潛在客戶的聯絡---儲備客戶的開發 這條銷售流水線進行聯絡銷售,在每一階段的客戶中,系統會自動根據回訪曲線顯示當天應該回訪和聯系的客戶,整個銷售有條不紊地,使得銷售有序高效。
服務準確:來電即彈出客戶基本信息和相關業務資料,對陌生號碼可以顯示google和百度查詢結果,使服務更加高效和個性化。
聯絡高效:高效的聯絡方式整合,客戶的電話、短信、郵件、QQ、MSN、信件等都在同一個界面上,輕點鼠標即可和客戶以任何方式聯絡,非常高效方便,大大提高工作效率?!?/span>
靈活方便:有完整的客戶信息管理及多達二十個自定義信息,可以適應不同階段業務的變化。支持模糊查詢和組合查詢,記住客戶任何一個細節都可以查到對應的客戶,使客戶資料成為可以發掘利用的寶貴資源。聯系人顯示字段可以自由選擇,顯示順序可以自由設置,更加切合用戶個性化需求。
智能回訪:根據心理學遺忘曲線設計的回訪曲線,而不只是固定周期的回訪設定,到了設定的回訪日期,系統會自動提醒用戶進行客戶的回訪,使得回訪更加科學化和高效化。
自動提醒:根據計劃設置活動,到時系統自動彈出提醒,輕點鼠標就可以馬上聯系客戶。智能回訪提醒加上活動提醒,使得每個用戶的工作步入系統推動的高效有序的軌道,大大提高了工作效率。
管理科學:完整的進銷存管理,使得整個銷售管理更加完備和高效。獨特的績效管理,實現績效的排名,激勵員工斗志;并可以根據員工、部門、時間等進行銷售額、新客戶數、電話數、回訪率等查詢統計,使得銷售管理數字化科學化。