為降低電話騷擾,國家有關部門做出了各種各樣的努力及行動,保障了民生,國內的通信環境也有了較大的提升。
同時,因為一些措施的可能過于嚴厲,也造成了一定程度的誤傷。例如手機呼叫號碼過多時被封號,號碼被惡意標注導致停機;另外,不同地區、不同運營商的管控規則也各不相同,且都處于持續的調整變化之中,也給廣大民眾開展電話業務帶來困擾,特別是在營銷的場景下,因為封號導致企業業務開展陷入困境的情況也真實存在,而營銷又是企業的必然需求。
電銷行業手機封號問題,主要原因在高頻外呼封號以及用戶實名投訴封號。企業電銷封號,超過95%都是因為外呼過多導致的封號。因此,電銷系統通過中間號或者是回撥線路處理,可以降低95%以上的封號概率。
一時間市場對防封號系統的需求格外熱烈,市場上也出現了各種防封號的營銷廣告。
那么防封號的原理是什么呢?
一種是鉆研運營商系統漏洞的玩法。例如,因為直接呼叫會被超頻監測,那么有沒有不被監測的情況呢?可能還真有,畢竟通信業務繁雜,且專業度極高,某些特定的業務也許就可以繞過呼叫超頻的監測。一種可能的實現方式是利用呼叫轉移(呼叫前轉)業務,在每次呼叫目標號碼前,設置特定號碼將呼叫轉移到目標號碼上,每次呼叫同一特定號碼但能呼叫到不同的目的號碼上。
這一類呼叫方式,屬于利用監管漏洞,屬于偽創新;秉持凈化行業環境的理念,將摒棄此類技術上的研發。
另一種是借助運營商的創新型業務,例如隱私號呼叫業務,也叫中間號或小號業務。其常見于隱私保護業務場景,例如滴滴打車中的乘客與司機通過中間號呼叫,又例如快遞小哥/外賣跑手通過中間號呼叫顧客。因為這一類新型業務場景,呼叫頻率的監測上限天然比傳統手機呼叫高,但超過界限依然會被封停。除隱私號業務外,還有一些是通過雙呼/回撥業務模式來實現業務接入。
這一類呼叫方式,是基于互聯網應用的創新型業務,既便于運營商進行平臺監管,又符合互聯網便利大眾的行業發展的態勢,不失為一種理想的業務技術。
從上面的分析,應該不難看出,能穩定的系統,實際上是不存在的;行業的良性有序發展離不開有效的監管環境。不能盲目聽信廣告,需要理性甄別,選擇合適的系統及靠譜的服務提供商,才是業務長遠開展的不二法門。